রেফারেন্স

662k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

662k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি
662k 662k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের কাজের অংশ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে, যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, স্থানীয় ডেটা বিধিমালা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার মোবাইল লগিন সুরক্ষিত রাখা হয়। অন্যকে পাসওয়ার্ড দেওয়া শর্তের লঙ্ঘন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি ও সেশন নীতি

মোবাইল ব্রাউজারে 662k ব্যবহার করলে কুকি সংরক্ষিত হয়। সেশন বন্ধ না করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তাই ভাগ করা ডিভাইসে সাবধান থাকুন।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি যায় — নম্বর সঠিক রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হয়। নম্বর হালনাগাদ রাখলে বিজ্ঞপ্তি ঠিকমতো পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

না। একটি মোবাইল নম্বরের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

নাম বা নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।